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이 름  스톤리
제 목  답변드립니다.
파 일   파일없음

 

*** "신종순" 님이 쓰신 글에 대한 답변입니다. *** 안녕하세요 영신스톤입니다. 밑면이 아닌 측면에 크랙이 발생한 것은 낙하 충격으로 인한 파손으로 보입니다. 크랙은 대부분 화력이 집중이 되는 바닥면에 크랙이 발생하며, 바닥에서 측면으로 타고 올라오는 반면에 고객님께서 올려주신 사진은 바닥과 연결된 크랙면이 전혀 없는 것으로 보아 크랙이 모이는 부분에 강한 충격이 가해져 파손이 된 것으로 판단됩니다. 바닥부에서 올라오는 크랙은 다시한번 스텐테를 강한 압력을 주도록 감아주어 크랙이 서로 물어 새지 않을때까지 버티도록 만들어 드리지만 고객님께서 보내주신 사진의 경우 그러한 작업이 불가능할 것으로 보입니다. 제품 사용 전 쌀뜬물에 소금을 넣어 삶아 기름칠을 하는 열처리 과정을 하지 않으신 것으로 판단됩니다. 사용전 열처리과정을 거치면 크랙 발생확률이 줄어들어 제품의 수명을 길게 해줍니다. 또한 조리 시 약불(1단)을 이용하여 조리를 하시는 것을 권장드립니다. 제품이 차가운 상태에서 갑자기 뜨겁게 달구면 온도의 차에 의해 크랙이 발생하기 쉽습니다. 제품의 설명서를 꼭 읽어보시고 사용해 주시기 바랍니다. 감사합니다

 

2017-03-02 09:15:44에 등록된 글입니다.[From : 112.222.47.194]
          
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